Artėjant piko sezonui verta įsitikinti, kad jūsų el. parduotuvė yra pasiruošusi didesniems užsakymų kiekiams. Pasiruošimas iš anksto padės tiek jums, tiek jūsų pristatymo partneriui efektyviau planuoti veiklą intensyviausiu metų laikotarpiu. Parengėme svarbiausių dalykų sąrašą, kurį verta peržvengti prieš prasidedant piko sezonui.
1. Ar tikitės reikšmingo siuntų kiekio augimo?
Jei planuojate „Black Friday“, Kalėdų ar kitas kampanijas, kurios gali ženkliai padidinti siuntų apimtis, informuokite apie tai „SmartPosti“ komandą. Tai padės mums iš anksto suplanuoti reikiamus išteklius intensyviausiems laikotarpiams. Tikslių prognozių pateikti nereikia. Svarbiausia yra iš anksto pranešti, kada tikitės reikšmingo siuntų kiekio augimo.
2. Ar dabartinis kurjerių siuntų surinkimo grafikas suderintas su piko sezono poreikiais?
Daugiau užsakymų reiškia ir daugiau siuntų, kurias kurjeris turės paimti iš jūsų įmonės. Prieš piko sezoną peržiūrėkite dabartinį siuntų paėmimo grafiką ir įvertinkite, ar jo pakaks išaugus siuntų kiekiams. Jei manote, kad reikės papildomų paėmimų ar kitų grafiko pakeitimų, susisiekite su „SmartPosti“ komanda ir iš anksto suderinkite grafiką.
3. Ar jūsų užsakymų apdorojimas pasiruošęs didesniems kiekiams?
Didėjant užsakymų skaičiui, didėja ir darbo krūvis visame užsakymų vykdymo procese. Įvertinkite, ar prekių surinkimas, pakavimas ir siuntų paruošimas kurjerio paėmimui vyks sklandžiai net ir pačiomis intensyviausiomis dienomis. Taip pat patikrinkite savo „SmartPosti“ integracijas ir įsitikinkite, kad jos veikia tinkamai. API sprendimai ir integracijos su įvairiomis el. prekybos platformomis gali automatizuoti daugelį su pristatymu susijusių procesų, įskaitant siuntų duomenų perdavimą ir pristatymo būdų rodymą jūsų el. parduotuvėje.
4. Ar klientai turi pakankamai pristatymo pasirinkimų?
Klientų poreikiai skiriasi, todėl vienas pristatymo būdas ne visada tinka visiems. Vieni klientai mieliau renkasi siuntų atsiėmimą paštomate, o kitiems patogesnis pristatymas į nurodytą adresą. Prieš piko sezoną peržiūrėkite savo el. parduotuvėje siūlomus pristatymo būdus ir įsitikinkite, kad klientai gali pasirinkti jiems tinkamiausią variantą.
5. Ar pristatymo terminų informacija klientams pateikta aiškiai?
Prieš šventes pristatymo terminai tampa ypač svarbūs, nes klientams dažnai tikisi gauti pirkinius iki konkrečios datos. Įsitikinkite, kad informacija apie užsakymų surinkimą ir pristatymą yra atnaujinta ir lengvai randama. Artėjant šventėms aiškiai nurodykite datą, iki kada klientai turi pateikti užsakymus, kad juos gautų laiku. Nustatydami terminą, iki kada klientai turėtų pateikti užsakymus, įvertinkite tiek užsakymų paruošimo, tiek pristatymo laiką.
6. Ar pristatymo informacija visoje el. parduotuvėje yra atnaujinta?
Prieš piko sezoną peržiūrėkite visą el. parduotuvėje pateikiamą pristatymo informaciją. Jei „SmartPosti“ yra vienas iš pristatymo pasirinkimų, informacija apie „SmartPosti“ turėtų būti lengvai randama ir kitose svarbiose vietose, pavyzdžiui, pristatymo informacijos ar DUK skiltyse.
Taip pat patikrinkite, ar „SmartPosti“ pavadinimas ir logotipas naudojami nuosekliai visoje el. parduotuvėje. Tai padės klientams greičiau atpažinti pristatymo įmonę ir rasti jiems svarbią informaciją.
7. Ar esate pasiruošę didesniam grąžinimų skaičiui?
Piko sezonas nesibaigia išsiuntus paskutinį kalėdinį užsakymą. Po švenčių taip pat gali padaugėti grąžinimų, todėl verta tam pasirengti iš anksto. Patikrinkite, ar informacija apie grąžinimus yra atnaujinta ir lengvai randama jūsų el. parduotuvėje. Aiškios grąžinimo sąlygos ir paprastas procesas palengvins darbą tiek jūsų komandai, tiek klientams.
Pasiruošę piko sezonui?
Kuo geriau pasiruošite piko sezonui iš anksto, tuo lengviau bus valdyti padidėjusius užsakymų srautus intensyviausiu laikotarpiu. Jei tikitės reikšmingo siuntų kiekio augimo, norite pakoreguoti kurjerio paėmimo grafiką ar aptarti jūsų el. parduotuvei tinkamiausius „SmartPosti“ pristatymo sprendimus, susisiekite su mūsų komanda.