Tarptautiniai siuntiniai

Postal Parcel tai patogus pristatymo būdas tiek užsakant prekes internetu, tiek siunčiant siuntas tarp privačių asmenų per įvairias tarpusavio prekybos platformas.

• Siuntos gavėjams pristatomos per 1–2 darbo dienas Baltijos šalyse ir per 2–4 darbo dienas Suomijoje.

• Siuntas galite siųsti ir atsiimti per platų „SmartPosti“ ir „Posti“ paštomatų bei siuntų atsiėmimo vietų tinklą. Visus siuntimo taškus Baltijos šalyse ir Suomijoje rasite čia: Latvija, Estija, Lietuva, Suomija.

• Gavėjas apie siuntos pristatymą informuojamas SMS žinute. Jei siuntą turi pristatyti kurjeris, su gavėju susisiekiama ir skambučiu prieš atvykimą.

• Siuntas galite patogiai sekti „SmartPosti“ svetainėje.

„Postal Parcel“ išmatavimai ir svoris

• Minimalūs matmenys: 1 x 15 × 15 cm, minimalūs svoris 100 g

• Maksimalūs matmenys: 40 x 60 × 60 cm, maksimalūs svoris 25 kg

• Maksimalūs matmenys užsakius papildomą nestandartinio dydžio siuntų paslaugą: kraštinės ilgis 200 cm, ilgiausia kraštinė maksimalus 300 cm, maksimalus svoris 25 kg.

Naudinga žinoti

• Naudojimo sąlygos

• Įpakavimo ir ženklinimo instrukcijos

• Tapkite verslo klientu

Siuntimas

Verslo klientai (pvz., internetinės parduotuvės ar perpardavimo platformos) gali patogiai siųsti siuntas naudodamiesi „Postal Parcel“ paslauga. Siuntų perdavimui galite pasirinkti vienkartinį arba reguliarų kurjerio atvykimą. Kurjerį galite iškviesti šiais būdais: 

• per API integraciją elektroninėje parduotuvėje;

• per savitarnos svetainę;

• sudarius sutartį dėl reguliaraus siuntų surinkimo.

Kurjeriai siuntas surenka darbo dienomis, darbo valandomis.  Siuntas galite pristatyti ir patys į mūsų siuntų rūšiavimo terminalus. Užsakymai turi būti sukuriami SmartShip savitarnos svetainėje, pasirenkant paslaugą „Postal Parcel“. Siuntos lipduką galima atsispausdinti iš karto po užsakymo sukūrimo. Jei norite naudoti savo pavyzdinę etiketę, ji turi būti iš anksto suderinta su „SmartPosti“.  Visos siuntos turi būti supakuotos pagal nustatytas pakavimo taisykles.  Užsisakius siuntimo be etiketės paslaugą („Labelless“), siuntą galima siųsti tik su siuntimo kodu – adreso lipduko nereikia.  Plačiau apie siuntimą ir grąžinimą be etiketės skaitykite čia.

Pristatymas

• „Postal Parcel“ siuntos pristatomos į „SmartPosti“ ar „Posti“ paštomatą arba siuntų  punktą. 

• Jeigu pirkėjas pirkimo metu nepasirenka konkretaus paštomato, siunta automatiškai nukreipiama į artimiausią paštomatą pagal nurodytą gavėjo adresą. 

• Jeigu pasirinktas paštomatas yra pilnas arba kyla technininių nesklandumų, „SmartPosti“ ir „Posti“ pasilieka teisę nukreipti siuntą į artimiausią laisvą paštomatą ar siuntų punktą, kad būtų užtikrintas pristatymas laiku.  Kai siunta įdedama į paštomatą arba perduodama į siuntų punktą, gavėjas gauna pranešimą su siuntos atsiėmimo vieta ir PIN kodą. Siunta paštomate arba siuntų punkte saugoma iki 7 dienų, priklausomai nuo šalies.  Jei siunta pristatoma į namus: Baltijos šalyse: pristatymo dieną siuntos gavėjas gauna SMS žinutę, o kurjeris prieš atvykdamas paskambina, nurodo planuojamą pristatymo laiką ir pasitikslina, ar gavėjas bus namuose. Suomijoje: gavėjas informuojamas, kai siunta atvyksta į siuntų rūšiavimo terminalą, ir susitariama dėl pristatymo laiko keturių valandų laiko intervale – nuo 09:00 iki 21:00 val. Su gavėju susisiekiama SMS ir skambučiu tik tuo atveju, jei pateikta teisinga kontaktinė informacija.  Pasibaigus saugojimo laikotarpiui, nepristatytos arba neatsiimtos siuntos grąžinamos siuntėjui. 

Saugojimo laikas

o nesėkmingo pristatymo siunta nukreipiama į siuntų rūšiavimo terminalą, kur saugoma 7 dienas. Per šį laikotarpį gavėjas gali susisiekti ir susitarti dėl pakartotinio pristatymo.

Express Parcel – tai siuntų pristatymo paslauga į Lietuvą, Latviją, Estiją ir Suomiją, skirta verslo klientams,.

• Siuntos gavėjams pristatomos per 1–2 darbo dienas Baltijos šalyse ir per 2–4 darbo dienas Suomijoje.

• Siuntas galite siųsti ir atsiimti per platų „SmartPosti“ ir „Posti“ paštomatų bei siuntų atsiėmimo vietų tinklą. Visus siuntimo taškus Baltijos šalyse ir Suomijoje rasite čia: Latvija, Estija, Lietuva, Suomija.

• Gavėjas apie siuntos pristatymą informuojamas SMS žinute. Jei siuntą turi pristatyti kurjeris, su gavėju susisiekiama ir skambučiu prieš atvykimą.

• Siuntas galite patogiai sekti „SmartPosti“ svetainėje.

„Postal Parcel“ išmatavimai ir svoris

• Minimalūs matmenys: 1 x 15 × 15 cm, minimalūs svoris 100 g

• Maksimalūs matmenys: 60 × 60 × 100 cm, maksimalūs svoris 25 kg

• Maksimalūs matmenys užsakius papildomą nestandartinio dydžio siuntų paslaugą: kraštinės ilgis 240 cm, ilgiausia kraštinė maksimalus 350 cm, maksimalus svoris 35 kg.

Naudinga žinoti

• Naudojimo sąlygos

• Įpakavimo ir ženklinimo instrukcijos

• Tapkite verslo klientu

Siuntimas Užsakymo metu turi būti pasirinkta Express parcel paslauga. Klientai gali patogiai siųsti siuntas užsakydami reguliarų arba vienkartinį kurjerio atvykimą. Kurjerį galima išsikviesti šiais būdais:

• per API integraciją elektroninėje parduotuvėje; 

• per savitarnos svetainę užsakymo metu;

• sudarius sutartį dėl reguliaraus siuntų surinkimo;

Siuntas galite pristatyti ir patys į mūsų siuntų rūšiavimo terminalus. Kurjeriai siuntas surenka darbo dienomis ir darbo valandomis. Siuntos lipdukus galima atspausdinti iškart po užsakymo pateikimo. Jei norite naudoti savo pavyzdinę etiketę, ji turi būti iš anksto suderinta su SmartPosti. Visos siuntos turi būti supakuotos pagal pakavimo taisykles. Pristatymas Express Parcel siuntos pristatomos gavėjo nurodytu adresu, pavyzdžiui, į biurą ar namus. Gavėjai pristatymo dieną infomuojami SMS pranešimu apie artėjantį pristatymą, o kurjeris prieš atvykdamas paskambina ir informuoja apie numatomą pristatymo laiką. Paslauga apima vieną pristatymo bandymą. Jei su gavėju nepavyksta susisiekti, apie pristatymą pranešama SMS žinute arba pašto dėžutėje paliekamas pranešimas (jei tai įmanoma).

Saugojimo laikotarpis

Siuntos, kurių nepavyko pristatyti per pirmąjį bandymą, grąžinamos į rūšiavimo terminalą, kur saugomos 7 darbo dienas, kol gavėjas susisiekia dėl naujo pristatymo. Jei siunta neatsiimama per šį laikotarpį, ji grąžinama siuntėjui kaip nepristatyta.

„Home Parcel“ – tai pristatymo paslauga, skirta el. prekybos klientams, apimanti kurjerių pristatymo paslaugas Latvijoje, Lietuvoje, Estijoje ir Suomijoje.

• Siuntos gavėjams pristatomos per 1–2 darbo dienas Baltijos šalyse ir per 2–4 darbo dienas Suomijoje.

• Siuntas galite siųsti ir atsiimti per platų „SmartPosti“ ir „Posti“ paštomatų bei siuntų atsiėmimo vietų tinklą. Visus siuntimo taškus Baltijos šalyse ir Suomijoje rasite čia: Latvija, Estija, Lietuva, Suomija.

• Gavėjas apie siuntos pristatymą informuojamas SMS žinute. Jei siuntą turi pristatyti kurjeris, su gavėju susisiekiama ir skambučiu prieš atvykimą.

• Siuntas galite patogiai sekti „SmartPosti“ svetainėje.

„Postal Parcel“ išmatavimai ir svoris

• Minimalūs matmenys: 1 x 15 × 15 cm, minimalūs svoris 100 g

• Maksimalūs matmenys: 60 × 60 × 100 cm, maksimalūs svoris 25 kg

• Maksimalūs matmenys užsakius papildomą nestandartinio dydžio siuntų paslaugą: kraštinės ilgis 240 cm, ilgiausia kraštinė maksimalus 350 cm, maksimalus svoris 35 kg.

Naudinga žinoti

• Naudojimo sąlygos

• Įpakavimo ir ženklinimo instrukcijos

• Tapkite verslo klientu

Pristatymas Pildydami užsakymą, pasirinkite „Home Parcel“ paslaugą. Verslo klientai (pvz., internetinės parduotuvės) gali patogiai perduoti „Home Parcel“ siuntas užsakydami reguliarius arba vienkartinius kurjerio iškvietimus. Kurjerį galite iškviesti šiais būdais:

• atlikdami užsakymą elektroninėje parduotuvėje naudojant API integraciją;

• savitarnos aplinkoje atliekant užsakymą;

• sudarydami sutartį dėl reguliaraus siuntų paėmimo;

Kurjeriai siuntas surenka darbo dienomis darbo valandomis. Siuntas galite pristatyti ir patys į mūsų siuntų rūšiavimo terminalus.   Siuntos lipdukus galima atspausdinti iškart po užsakymo pateikimo. Jei norite naudoti savo pavyzdinę etiketę, ji turi būti iš anksto suderinta su SmartPosti. Visos siuntos turi būti supakuotos pagal pakavimo taisykles (Siuntų siuntimo instrukcijos | SmartPosti Lietuva). Pristatymas „Home Parcel“ siuntos pristatomos gavėjo nurodytu adresu. Pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo regiono.

• Baltijos šalyse gavėjai pristatymo dieną informuojami SMS pranešimu, o kurjeris prieš atvykdamas paskambina, kad praneštų apie numatomą pristatymo laiką. Jei gavėjas pageidauja, siunta gali būti palikta paštomate arba siuntų punkte. Pranešimai ir skambučiai siunčiami tik tuo atveju, jei buvo pateikti teisingi gavėjo kontaktiniai duomenys.

• Suomijoje su gavėjais susisiekiama, kai siunta atvyksta į rūšiavimo terminalą ir susitariama dėl pristatymo laiko 4 valandų laikotarpyje nuo 9:00 iki 21:00 val. Gavėjas taip pat gali valdyti savo siuntos pristatymą „OmaPosti“ programėlėje. Siuntos tvarkymas po nesėkmingo pristatymo:

• Baltijos šalyse gavėjas informuojamas SMS žinute arba el. paštu su kvietimu susisiekti su mumis dėl pakartotinio pristatymo. Siunta bus saugoma rūšiavimo terminale 7 darbo dienas, kad gavėjas galėtų susisiekti su mumis dėl pristatymo.

• Suomijoje siunta bus nukreipta į artimiausią paštomatą arba siuntų atsiėmimo punktą, kur bus saugoma 3–5 dienas. Gavėjas gaus pranešimą apie saugojimo vietą ir laikotarpį, kuris gali būti pratęstas už papildomą mokestį. Pasibaigus saugojimo laikotarpiui, nepristatyta arba neatsiimta siunta bus grąžinta siuntėjui.

Saugojimo laikotarpis

Nepristatyta siunta pristatoma į rūšiavimo terminalą, kur saugoma 7 darbo dienas. Jei siunta buvo nukreipta į paštomatą arba siuntų punktą, ji bus saugomas ne ilgiau kaip 7 dienas, priklausomai nuo šalies.

Postal Parcel

Gavėjas gali grąžinti siuntą naudojant siuntoje pridėtą grąžinimo etiketę arba sukuriant grąžinimo užsakymą savitarnos svetainėje.

Verslo klientai gali sukurti grąžinimo etiketę per API integraciją, arba per savitarnos svetainę.

Siuntas galima grąžinti:

1. per paštomatus,

2. per siuntų punktus (tik Suomijoje),

3. iškviečiant kurjerį (priklausomai nuo sutarties sąlygų).

Norint grąžinti siuntą per paštomatą, reikia rezervuoti skyrelį savitarnos svetainėje My.Smartposti.lt.

Jeigu siuntą pristatė kurjeris arba siunta yra per didelė, kad tilptų į paštomatą, galima iškviesti kurjerį.

Skaityti daugiau apie siuntų grąžinimą galite čia. Naudojant siuntimo be etiketės paslaugą („Labelless“), siuntą galima grąžinti tik su siuntimo kodu – fizinio adreso lipduko nereikia.     Plačiau apie siuntimą ir grąžinimą be etiketės skaitykite čia: Siuntimo instrukcijos

Express Parcel, Home Parcel

Jei jūsų klientas nori grąžinti prekę, grąžinimo etiketė gali būti įtraukta į pradinę siuntą arba atsiųsta klientui atskirai.

Verslo klientai gali sugeneruoti grąžinimo adreso etiketę savitarnoje arba savo sistemoje per API integraciją  Baltijos šalyse siuntas galima grąžinti per paštomatus, siuntų punktus arba užsisakyti kurjerio atvykimą – priklausomai nuo sutarties sąlygų.

Suomijoje siuntas galima grąžinti per paštomatus ir aptarnavimo punktus.

Norint grąžinti siuntą per paštomatą, siuntėjas pirmiausia turi rezervuoti skyrelį SmartPosti savitarnos svetainėje (Grąžinimas - SmartPosti).

Jei siuntą pristatė kurjeris arba ji yra per didelė paštomatui, galima užsakyti atskirą kurjerio atvykimą.

Daugiau informacijos apie siuntų grąžinimą: Siuntos grąžinimas